Condiciones de contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de los planes de suscripción de VistaPlay con los usuarios que solicitan el servicio a través del sitio web. La solicitud de un plan implica la aceptación de estas condiciones.

VistaPlay presta un servicio de televisión en streaming (IPTV) con acceso a canales nacionales y autonómicos, deporte, cine, series, documentales e infantil, disponible en los dispositivos del usuario (móvil, tablet, ordenador y Smart TV) a través de conexión a internet.

Precio final, IVA incluido. Precios vigentes en la fecha de esta actualización:

El proceso de contratación sigue estos pasos:

• El usuario rellena el formulario de pedido con sus datos y el plan elegido. En este paso no se realiza ningún cobro.
• VistaPlay envía un correo de confirmación con el número de referencia del pedido.
• A continuación, VistaPlay envía por email un enlace de pago seguro, con pago mediante tarjeta a través de Stripe o PayPal, junto con las instrucciones de instalación.
• Una vez confirmado el pago, el acceso se activa en minutos.

No se realiza ningún cargo en el momento de enviar el formulario de pedido. El pago se efectúa exclusivamente a través del enlace de pago seguro enviado por email, con tarjeta mediante Stripe o PayPal.

Cada plan contratado corresponde a un único periodo de acceso (24 horas, 1, 3, 6 o 12 meses, según el plan elegido). Los planes no se renuevan automáticamente: al finalizar el periodo contratado, el acceso se desactiva salvo que el usuario realice un nuevo pedido.

Si el usuario no queda satisfecho en las primeras 24 horas desde la activación del servicio, VistaPlay le devuelve el importe pagado. Esta garantía es un compromiso comercial de VistaPlay que se añade al mínimo legal descrito en la política de derecho de desistimiento.

El usuario puede contactar con el equipo de soporte de VistaPlay por correo electrónico a soporte@vistaplay.shop o por WhatsApp, para cualquier duda o incidencia relacionada con su pedido o con el servicio.

VistaPlay podrá modificar o suspender temporalmente el acceso al servicio por motivos de mantenimiento, actualización técnica o causas ajenas a su control derivadas de su proveedor mayorista, procurando minimizar las molestias al usuario. VistaPlay podrá asimismo suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de impago o de uso contrario a estas condiciones.

Cualquier incidencia o reclamación relacionada con el pedido o el servicio debe dirigirse en primer lugar a soporte@vistaplay.shop. Si no se alcanza una solución satisfactoria, el usuario con la condición de consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.